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管理学、心理学的一些法则和效应

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管理学的一些法则.md

1、蝴蝶效应 Butterfly effect

上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂。

2、青蛙现象

把一只青蛙直接放进热水锅里,由于它对不良环境的反应十分敏感,就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里,慢慢地加温,青蛙并不会立即跳出锅外,水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了,因为等水温高到青蛙无法忍受时,它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。
青蛙现象告诉我们,一些突变事件,往往容易引起人们的警觉,而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下,对实际情况的逐渐恶化,没有清醒的察觉。

3、鳄鱼法则 Alligator Principle

原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚,如果你用手去试图挣脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住你的脚,你唯一的办法就是牺牲一只脚。
譬如在股市中,鳄鱼法则就是:当你发现自己的交易背离了市场的方向,必须立即止损,不得有任何延误,不得存有任何侥幸。

4、鲇鱼效应 Catfish Effect

以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高。这是何故呢?
原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后,就会“性情急躁”,四处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”,自然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。

5、羊群效应 The Effect of Sheep Flock

头羊往哪里走,后面的羊就跟着往哪里走。
羊群效应最早是股票投资中的一个术语,主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象,“有样学样”,盲目效仿别人,从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。

6、刺猬法则

两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。 

刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。

7、手表定律

手表定律是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会使看表的人失去对准确时间的信心。
手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或者个人无所适从。

8、破窗理论

一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地抛,丝毫不觉羞愧。

9、二八定律(巴莱多定律) Pareto principle

19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里,而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在,这就是二八法则。

二八法则告诉我们,不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析,要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

10、木桶理论

组成木桶的木板如果长短不齐,那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板,而是取决于最短的那一块木板。

11、鸟笼效应(鸟笼逻辑)

鸟笼效应是一个著名的心理现象,又称“鸟笼逻辑”,是人类难以摆脱的十大心理之一,其发现者是近代杰出的心理学家詹姆斯。
“鸟笼效应”是一个很有意思的规律,人们会在偶然获得一件物品后,会继续添加更多与之相关而的东西。鸟笼效应:假如一个人买了一只空鸟笼放在家里,那么一段时间后,他一般会为了用这只笼子再买一只鸟回来养而不会把笼子丢掉,也就是这个人反而被笼子给异化掉了,成为笼子的俘虏。

12、 竹子定律、金蝉定律、荷花定律

竹子定律讲的是竹子用了4年时间,只是仅长了3厘米。从第五年开始,每天以30厘米的速度快速生长,只是仅用了六周时间,就已经长到了15米,其实在前四年里,竹子的根已经在土壤里延伸了数百平米。

金蝉定律:蝉,要先在地下暗无天日的生活三年,忍受各种寂寞和孤独,依靠树根的汁一点点长大……
然后在夏天的一个晚上,悄悄爬到树枝上,一夜之间蜕变成知了。
然后期待太阳升起的那一刻,它就可以飞向天空、冲向自由。

荷花定律:源自马云演说,有悖于数学常识,属于鸡汤系列。相关:国际象棋盘与米粒问题

三者定律都有共同的意义:成功需要厚积薄发,需要忍住煎熬,受得了寂寞,更重要的是坚持不懈,才能不断接近成功,在坚持从而成功。

13、蘑菇定律

蘑菇定律指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因初学者常被置于阴暗的角落,不受部门的重视,只做一些打杂跑腿的工作,有时还会被浇上一头大粪,受到无端的批评、指责、代人受过;组织或直属领导任其自生自灭;初学者得不到必要的指导和提携,这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。

14、保龄球效应

行为科学中有一个著名的“保龄球效应”:两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说:”很好!打倒了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞,心里想,下次一定再加把劲,把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说:”怎么搞的!还有3只没打倒。”队员听了教练的指责,心里很不服气,暗想,你咋就看不见我已经打倒的那7只。结果,教练甲训练的队员成绩不断上升,教练乙训练的队员打得一次不如一次。

保龄球效应告诉我们,肯定和鼓励比批评与指责更有助于下属改正自己的过错。

15、墨菲定律 Murphy’s law

Anything that can go wrong will go wrong.
凡是可能出错的事就一定会出错。

16、晕轮效应Halo Effect (光环效应)

由美国心理学家凯利提出,指人们看问题时,像日晕一样,由一个中心点逐步向外扩散成越来越大的圆圈,是一种在突出这一晕轮或光环的影响下而产生的以点带面、以偏概全的社会心理效应。

人们在交往认知中,对方的某个特别突出的特点、品质就会掩盖人们对对方的其他品质和特点的正确了解。

爱屋及乌、一俊遮百丑、情人眼里出西施、购买明星推广的产品

17、首因效应、近因效应

首因效应是指人与人交往中留下的第一印象。在与陌生人交往时,首因尤为重要。我们在面试时会精心打扮自己,以给对方留下好的第一印象,这就符合首因效应的原理。

近因效应是指最近的印象对人的评价起着重要作用。在与熟悉的人交往时,近因效应表现明显。比如某人最近瘦了变美了,以前胖的印象就淡了,这就是近因效应。

18、投射效应、社会刻板效应

投射效应是指以己夺人,认为自己具有某种特性,他人一定有与自己相同的特性的一种认识倾向。比如天下无贼里的傻根,他自己为人善良,他就认为世界所有的人都跟他一样善良,认为天下没有贼,这就是一种投射效应。我们平时所说的,“以小人之心度君子之腹”,“疑邻盗斧”都是投射效应的例子。

社会刻板效应是指我们对于某一类事物或人产生的一种比较固定概括而笼统的看法。比如东北人都能喝酒,警察都是果敢的,医生都爱干净。刻板效应强调我们会机械的把对象归于某一类。

19、金鱼缸效应

金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。“金鱼缸效应”也可以说是“透明效应”。它是一种比喻,也就是极高透明度的民主管理模式。

20、坏苹果法则

如果把一个坏苹果留在一筐好苹果里,结果你将得到一筐烂苹果,这就是坏苹果法则。

21、螃蟹效应

螃蟹效应描述的是,用敞口藤篮来装螃蟹,一只螃蟹很容易爬出来,多装几只后,就没有一只能爬出来了,不因为别的原因,就因为相互扯后腿的缘故。

22、森林效应

一棵树如果孤零零地生长于荒郊,即使成活也多半是枯矮畸形;如果生长于森林丛中,则枝枝争抢水露,棵棵竞取阳光,以致参天耸立郁郁葱葱。管理专家们将此现象称之为“森林效应”。

23、霍桑效应或称霍索恩效应

霍桑效应是指那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。

霍桑效应告诉我们:从旁人的角度,善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人;从自我的角度,你认为自己是什么样的人,你就能成为什么样的人。

24、詹森效应

曾经有一名叫詹森的运动员,平时训练有素,实力雄厚,但在体育赛场上却连连失利,让自己和他人失望。不难看出这主要是压力过大,过度紧张所致。由此人们把这种平时表现良好,但由于缺乏应有的心理素质而导致正式比赛失败的现象称为詹森效应。

25、罗森塔尔效应

罗森塔尔等人的研究表明,教师的期望或明或暗地传送给学生,会使学生按照教师所期望的方向来塑造自己的行为,即罗森塔尔效应,也叫皮格马利翁效应或期待效应。教师期望效应的发生,既取决于教师自身的因素,也取决于学生的人格特征、原有认知水平、归因风格和自我意识等心理因素。

26、南风效应

法国作家拉封丹曾写过一则寓言,讲的是北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得很暖和,所以开始解开纽扣,继而脱掉大衣。结果很明显,南风获得了胜利。拉封丹这则寓意深刻的寓言后来成为社会心理学的一个概念,被称之为“南风效应”、“南风法则”或“温暖法则”等。

27、帕金森定律 Parkinson’sLaw

帕金森定律是官僚主义或官僚主义现象的一种别称,被称为二十世纪西方文化三大发现之一。源于英国著名历史学家诺斯古德·帕金森1958年出版的《帕金森定律》一书的标题。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果:一个不称职的官员,可能有三条出路,第一是申请退职,把位子让给能干的人;第二是让一位能干的人来协助自己工作;第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的,因为那样会丧失许多权利;第二条路也不能走,因为那个能干的人会成为自己的对手;看来只有第三条路最适宜。于是,两个平庸的助手分担了他的工作,他自己则高高在上发号施令,他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能,他们就上行下效,再为自己找两个更加无能的助手。如此类推,就形成了一个机构臃肿,人浮于事,相互扯皮,效率低下的领导体系。

28、彼得原理

彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得(Dr. Laurence Peter)在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论;在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔 ,因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”理论 。
这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,导致无所作为。对一个组织而言,一旦相当部分人员被推到其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞 。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对本人的奖励,反而使其无法很好发挥才能,也给组织带来损失 。

二十世纪西方文化三大发现:墨菲定律,帕金森定理,彼德原理。也称西方管理学三大定律

29、超限效应 

美国著名幽默作家马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初,他觉得牧师讲得很好,使人感动,准备捐款。过了10分钟,牧师还没有讲完,他有些不耐烦了,决定只捐一些零钱。又过了10分钟,牧师还没有讲完,于是他决定,1分钱也不捐。到牧师终于结束了冗长的演讲,开始募捐时,马克·吐温由于气愤,不仅未捐钱,还从盘子里偷了2元钱。

这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象,称之为“超限效应”。

30、登门槛效应

登门槛效应,又称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调,或想给他人以前后一致的印象,就有可能接受更多的要求。

例如:想向朋友借5万块钱,这对于朋友来说数目不算小,那你可以先向朋友提出他能接受的小要求,如借3万块钱,朋友答应后再提出借5万的大要求,成功率就更高一些。当然,非特殊情况不建议这么干哦!

31、鲨鱼效应

鲨鱼效应(Sharks effect),在海洋中的鱼类,因为有鳔才能使自己在大海中自由沉浮,当鳔内充满空气的时候鱼儿就上浮,释放空气的时候,鱼儿就下沉。鲨鱼没有鳔,但是它仍然能在海中自由沉浮是为什么?因为鲨鱼为了不使自己下沉就不停的游动,长此以往,鲨鱼的身体肌肉就越来越强壮,体格也越来越大,终于成为“海洋霸王”。这就是所谓的“鲨鱼效应”。这里可以看到,先天的不足不一定全是坏事,只要自己努力,总会化劣势为优势。

注意,最新研究表明,鳔并不控制鱼类的沉浮,而是调节鱼类的自身密度,使得鱼类和周围液体密度保持一致。真正控制鱼类沉浮的是鱼鳍。

32、狮羊效应

狮羊效应源于拿破仑的一句家喻户晓的名言:一只狮子带领的九十九只绵羊可以打败一只绵羊带领的九十九只狮子。

这句名言说明了主帅或者领导人的重要性。

33、野马结局

非洲草原上有一种吸血蝙蝠,常叮在野马的腿上吸血。它们依靠吸食动物的血生存,不管野马怎样暴怒、狂奔,就是拿这个“小家伙”没办法,它们可以从容的吸饱再离开,而不少野马被活活折磨死。动物学家发现吸血蝙蝠所吸的血量极少,远不足以使野马死去,野马的死因是暴怒和狂奔。

野马结局指的是因芝麻小事而大动肝火,以致因别人的过失而伤害自己的现象。在生活中难免会遇到不顺心的事,如不能宽容待之,一时情绪激动,甚至暴跳如雷,大发脾气,会严重危害自身健康。

34、毛毛虫效应

科学家通过研究,把跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”的习惯,把盲目跟从习惯和思维惯性而做出反应导致失败结果的现象称为“毛毛虫效应”。

法国昆虫学家法布尔曾经做过一个著名的实验,称之为“毛毛虫实验”:把许多毛毛虫放在一个花盆的边缘上,使其首尾相接,围成一圈,在花盆周围不远的地方,撒了一些毛毛虫喜欢吃的松叶。 毛毛虫开始一个跟着一个,绕着花盆的边缘一圈一圈地走,一小时过去了,一天过去了,又一天过去了,这些毛毛虫还是夜以继日地绕着花盆的边缘在转圈,一连走了七天七夜,它们最终因为饥饿和精疲力竭而相继死去。

35、海恩法则

海恩法则,是德国飞机涡轮机的发明者帕布斯·海恩提出的一个在航空界关于飞行安全的法则。

海恩法则指出: 任何不安全事故都是可以预防的,每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。

按照海恩法则分析,当一件重大事故发生后,我们在处理事故本身的同时,还要及时对同类问题的“事故征兆”和“事故苗头”进行排查处理,以此防止类似问题的重复发生,及时消除再次发生重大事故的隐患,把问题解决在萌芽状态。

海恩法则强调两点:一是事故的发生是量的积累的结果;二是再好的技术,再完美的规章,在实际操作层面,也无法取代人自身的素质和责任心。

36、土豆效应

“土豆效应”又称作“土豆悖论”。1845年爱尔兰灾荒时出现了一个奇特的现象——虽然土豆的价格在上升,但土豆的需求反而增加了。这是因为当收入降低时,消费者会舍弃高端奢侈品而转向中低端产品,并导致对后者的需求上升,进而推高价格。2008年美国发生了金融危机,而沃尔玛零售却逆市增长,这正是“土豆效应”在发挥作用。

37、棘轮效应

指人的消费习惯形成之后有不可逆性,即易于向上调整,而难于向下调整。

换句俗语来说就是“由俭入奢易,由奢入俭难”。

38、柠檬市场

柠檬市场就是指信息不对称的市场,即在市场中,产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。

柠檬市场的存在是由于交易一方并不知道商品的真正价值,只能通过市场上的平均价格来判断平均质量,由于难以分清商品好坏,因此也只愿意付出平均价格。由于商品有好有坏,对于平均价格来说,提供好商品的自然就要吃亏,提供坏商品的便得益。于是好商品便会逐步退出市场。由于平均质量又因此下降,于是平均价格也会下降,真实价值处于平均价格以上的商品也逐渐退出市场,最后就只剩下坏商品。

39、凡勃伦效应 Veblen effect

简单的说就是产品价格定得越高,就越能受到消费者的喜爱,这是一种很正常的经济现象。

它其实反映的是人们进行挥霍性消费的心理愿望,也就是说,人们在购物时,往往会因虚荣、攀比等心理因素作出冲动的选择。比如过于执着地追求高价商品,而将价格作为购买决策的一个重要指标。

40、塔西佗陷阱

“塔西佗陷阱”,得名于古罗马时代的历史学家塔西佗。这一概念最初来自塔西佗所著的《塔西佗历史》,是塔西佗在评价一位罗马皇帝时所说的话:“一旦皇帝成了人们憎恨的对象,他做的好事和坏事就同样会引起人们对他的厌恶。”

之后被中国学者引申成为一种现社会现象,指当政府部门或某一组织失去公信力时,无论说真话还是假话,做好事还是坏事,都会被认为是说假话、做坏事。

41、淬火效应

淬火效应,原意指金属工件加热到一定温度后,浸入冷却剂(油、水等)中,经过冷却处理,工件的性能更好、更稳定。心理学把这定义为“淬火效应”。教育上也会有类似的现象,被称之为“冷处理”。

在心理学与教育学中衍生出的含义为长期受表扬头脑有些发热的学生,不妨设置一点小小的障碍,施以“挫折教育”,几经锻炼,其心理会更趋成熟,心理承受能力会更强;对于麻烦事或者已经激化的矛盾,不妨采用“冷处理”,放一段时间,思考会更周全,办法会更稳妥。

42、达克效应

达克效应(D-K effect),全称为邓宁-克鲁格效应(Dunning-Kruger effect)。

它是一种认知偏差现象,指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的基础上得出错误结论,但是无法正确认识到自身的不足,辨别错误行为。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中,常常高估自己的能力水平,却无法客观评价他人的能力。

43、扇贝效应

在固定时隔强化程式中,个体的行为效率呈现出扇贝形曲线的变化趋势,这种现象称为扇贝效应。启发我们:根据奖励强化的固定时间形成工作高峰、低峰,对策是变化奖励的品种、时间,从而形成间隔奖励。

44、聚光灯效应

有时我们总是不经意的把自己的问题放到无限大,当我们出丑时总以为别人会注意到

45、闪光灯效应

指个人对令人震惊的事件容易留下深刻而难解的记忆,并且记忆的准确性不会随时间的推移而减弱。

46、三明治效应

指把批评的内容夹在两个表扬之中,会使批评者愉快的接受批评。

47、边际递减效应

当消费者消费某一物品的总数量越来越多时,其新增加的最后一单位物品所获得的满足感和效用就会越来越少的现象。

48、蔡格尼克记忆效应

指人们对于尚未处理完的事情比已经处理完的事情印象更为深刻

49、花盆效应

指人如果在舒适的花盆呆久了就会不思进取安于现状。
花盆里的作物受不住高温或严寒。”很明显,人情景教学工是一种在花盆式环境里教学的施教方式,甚至比花盆环境要求更高。因为它不仅是人工的,”人为地创设”,而且还是”典型的场景”。脱离实际的做法,很容易使学生滋长以我为中心的价值观、是非观、荣辱观,经不起挫折,为此我们必须建立开放型的教育生态系统,让师生走出校门,接触自然,接触那些体现时代精神风貌的环境。让学生认识自然,了解社会,懂得个人在社会大系统中,以及人类在生物圈中应有的地位、责任或作用,使他们善于透过现象观察事物的本质,学会比较和鉴别。学生的语文能力在这种花盆式的环境中发展,意味着学生脱离了这种人为的典型环境,在非典型的﹑自然的﹑正常的生活环境中,离开了老师的精心指导,其言语能力就现出了本来的真实水平,并不像想象的那么好。学生的口语交际能力低、写作实用表达能力差、”学生腔”、”书生气”以及作文中出现的重”文学化”倾向等现象,就是这种花盆式的情境教学方式带来的不良效应的典型反映。

50、齐加尼克效应

因工作压力导致心理上的紧张状态,只有工作顺利完成,这种状态才会消失。

51、贝尔纳效应

兴趣过于广泛、思维过于发散,对精细、深入的创造是非常不利的。(英国学者贝尔纳勤奋刻苦,却没有获得过诺贝尔奖)

52、安慰剂效应

指病人虽然获得无效的治疗,但却“预料”或“相信”治疗有效,而让病患症状得到舒缓的现象。心理学上是只个体受其对结果与其的影响,而影响其认知和行为的过程。

53、瓦拉赫效应

学生的智能发展都是不均衡的,都有智能的强点和弱点,他们一旦找到自己智能的最佳点,使智能潜力得到充分的发挥,便可取得惊人的成绩。

54、波纹效应

是指在学习的集体中,教师对有影响力的学生实行惩罚,采取讽刺、挖苦等损害人格的作法时,会引起师生对立,出现抗拒现象;有些学生甚至会故意捣乱,出现一波未平,一波又起的情形。这种效应对学生的学习、品德发展、心理品质和身心健康会产生深远而恶劣的影响。

55、旁观者效应

指在紧急情况是由于有他人在场而没有对受害者提供帮助的情况。救助行为出现的可能与在场旁观人数成反比,即旁观人数越多,救助行为出现的可能性就越小。

56、赫洛克效应

及时对工作结果进行评价,能强化工作动机,对工作起促进作用。适当表扬的效果明显 ,优于批评,而批评的效果比不予任何评价的好。

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